Termos de Serviço
Bem-vindo ao site da La Belle Pizzaria. Ao acessar nossa plataforma ou realizar pedidos online, você concorda com os termos e condições descritos a seguir. Leia com atenção antes de concluir seu pedido.
1. Natureza do Serviço
A plataforma online da La Belle Pizzaria (CNPJ: 51.164.729/0001-34), sediada em Rua Ugo Munerato, 603 - Jardim Padre Augusto Sani - Jaú/SP, é destinada à apresentação de cardápio digital e ao recebimento de pedidos de pizzas, bebidas e acompanhamentos para entrega em domicílio (delivery) ou retirada no balcão no município de Jaú/SP.
2. Cadastro, Conta e Acesso
- Modos de Pedido: Você pode realizar pedidos de forma rápida como convidado (informando apenas telefone/WhatsApp e endereço no checkout) ou utilizando sua conta Google para login facilitado.
- Veracidade das Informações: O cliente é o único responsável pela exatidão, clareza e veracidade de todas as informações fornecidas (endereço de entrega, número predial, complemento, referências e telefone para contato).
- Uso Pessoal: O acesso é pessoal e intransferível. A pizzaria não se responsabiliza pelo uso indevido de contas ou dispositivos por terceiros.
3. Pedidos, Preços e Pagamento
Ao realizar um pedido no site:
Formas de Pagamento Aceitas
- Pix Online: Pagamento instantâneo via QR Code / Copia e Cola.
- Cartão de Crédito Online: Processado com segurança pela InfinitePay.
- Pagamento na Entrega: Cartão (débito/crédito) na maquininha ou dinheiro (especificar troco).
Confirmação do Pedido
Para pagamentos online, o pedido é liberado para produção na cozinha imediatamente após a confirmação de liquidação bancária. Para pagamentos na entrega, a produção é iniciada após o aceite operacional do estabelecimento.
* Os preços, promoções e taxas de entrega exibidos no cardápio online estão em moeda corrente nacional (R$) e podem ser atualizados a qualquer momento sem aviso prévio.
4. Prazos de Entrega e Taxas
- Prazo Estimado: O tempo médio informado durante o checkout ou confirmação é uma estimativa aproximada. O prazo real pode sofrer oscilações decorrentes do volume de pedidos no forno, condições meteorológicas (chuvas fortes) ou trânsito.
- Taxa de Entrega: O valor do frete é calculado de acordo com a distância e região de entrega no município de Jaú/SP.
- Recebimento: É dever do cliente estar disponível no local e com telefone/WhatsApp acessível para atender ao motoboy no momento da entrega.
5. Cancelamento e Recusa de Pedidos
Cancelamento pelo Cliente: Por se tratar de produtos alimentícios perecíveis e preparados sob demanda imediata, o cancelamento só poderá ser solicitado caso a pizza ainda não tenha entrado em processo de forno/produção. O pedido de cancelamento deve ser feito com urgência diretamente pelo WhatsApp oficial da pizzaria.
Recusa pela Pizzaria: A La Belle Pizzaria reserva-se o direito de recusar ou estornar pedidos nas seguintes hipóteses:
- Endereço localizado fora da área de cobertura de entrega do estabelecimento;
- Impossibilidade de contato com o cliente por dados incorretos ou incompletos;
- Falta de estoque de insumos específicos ou falha na validação do pagamento online;
- Pedidos realizados fora do horário oficial de atendimento do estabelecimento.
6. Responsabilidades do Cliente
O cliente concorda em conferir atentamente todos os itens selecionados (sabores, bordas, adicionais e remoções) antes da finalização do pedido. A pizzaria não se responsabiliza por atrasos, insucessos de entrega ou itens entregues em desacordo que tenham sido causados por dados incorretos ou omissões fornecidas pelo cliente no momento da compra.
7. Login e Serviços de Terceiros (Google)
Ao optar pelo login através do Google OAuth, o usuário declara estar ciente de que o serviço de autenticação é provido pelo Google LLC, estando sujeito também aos Termos de Serviço do Google e à sua respectiva política de segurança. A La Belle Pizzaria não tem acesso a senhas ou dados sigilosos da sua conta Google.
8. Alterações nos Termos de Serviço
A La Belle Pizzaria poderá modificar ou atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento para adequação a novidades operacionais ou exigências da legislação. A nova versão entrará em vigor imediatamente após sua publicação nesta página, com a data da última modificação sempre indicada no topo.
9. Atendimento e Canal de Dúvidas
Para dúvidas, esclarecimentos sobre pedidos ou informações adicionais sobre estes termos, entre em contato com nossa equipe: